委托合同纠纷里，最扎心的一类是"委托的事项差一步就成了，结果没办成"。受托人收了钱或者应了事，转头把委托事项办砸，委托人说"损失全是你造成的"，受托人说"我哪知道会这样"。赔偿范围怎么定，往往比"有没有错"更值得花功夫。
民法典给了一个基本尺子：损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不能超过违约方订立合同时预见或者应当预见到的损失。这条"可预见性规则"（民法典第五百八十四条），在处理高风险、射幸性质委托事项时特别关键。
委托人（资深彩民）通过微信把购彩号码、倍数发给受托人（彩票代购点经营者），并转账购彩款，委托其打印纸质彩票并代为保管。某期委托人投注的号码实际中奖，扣除税款后可兑奖金 95.6 万元。受托人因故未实际出票，委托人无法兑奖，起诉要求赔偿 95.6 万元全额奖金损失。
受托人抗辩：彩票是射幸合同，出票前谁也不知道会不会中奖，他收钱时根本无法预见会中大奖。案子打到最后，责任比例成了核心。
民法典第九百一十九条：委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。第九百二十二条：受托人应当按照委托人的指示处理委托事务；需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但是事后应当将该情况及时报告委托人。
受托人的核心义务是"按指示办"。办不了、不想办，可以辞任（第九百三十三条允许随时解除），但不能收了钱不办事、也不说明——收了钱不办，过错是实打实的。
民法典第九百二十九条：有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失；无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。
这是两档标准：有偿委托，受托人一般过错就担责；无偿委托，只有故意或重大过失才担责。例子中的代购行为没有约定报酬，属于无偿委托，委托人想让受托人担责，得先证明受托人存在故意或重大过失——比如明明知道无法出票还收钱，这就不是一般过失能解释的。
民法典第五百八十四条把赔偿上限定在"订立合同时能够预见或应当预见"的范围内。人民法院案例库收录的同类案件给出了更细的口径：射幸合同里，受托人订立委托时无法预见委托人"中大奖"，只能预见存在中奖机会，而中奖机会不等于中奖结果；可预见的数额，要结合受托人身份、履行合同的获益、合同内容等要素综合判断。
落到例子上：受托人收钱时无法预见当期号码会中 95.6 万，全额赔偿对受托人是不成比例的不利益；但受托人明知无法购买仍收取购彩款，过错明显。法院最终按过错比例分担——受托人承担约一成责任，委托人作为资深彩民、自认知晓购彩规则与风险，自担主要责任。
这个口径提醒两点：一是"预见"判断的是损害类型和大致数额，不是"能预见到会中奖"才赔；二是高风险委托事项里，委托人自己对风险的认识也会折抵赔偿。
第一类，有偿委托、受托人一般过错。受托人收了报酬，一般过错即担责，赔偿按实际损失和可预见范围计算。
第二类，无偿委托、受托人故意或重大过失。要先证明故意或重大过失（如明知办不成仍承诺、收钱后消极不办），否则受托人不担责。
第三类，射幸或高风险事项。中奖、投资收益这类不确定结果的委托，赔偿受可预见性限制，受托人只对订立时可预见的损害负责。
第四类，委托人自担风险的情形。委托人自己明知规则和风险（如知道彩票必须机打才能兑奖仍委托他人代购），自担主要责任，受托人按过错比例分担。
争议一：无偿委托"重大过失"的认定。什么算重大过失，裁判不一。两手准备：委托人收集受托人"明知不能办仍承诺、收钱后消极拖延"的证据；受托人保留已尽力办理的往来记录抗辩。
争议二：可预见性规则的适用边界。有的法院严格按"订立时预见"卡上限，有的结合事后发展放宽。两手准备：委托人主张"受托人明知事项性质与潜在价值"；受托人强调射幸结果的不确定性、自身获益微薄。
争议三：转委托与越权处理。未经同意转委托，或擅自变更指示办砸的，责任由受托人承担。两手准备：受托人保留"委托人知情同意"的记录；委托人举证越权办理与损失之间的因果关系。
Q1：无偿帮人办事办砸了，要赔吗？
无偿委托下，只有受托人存在故意或者重大过失造成损失才担责；一般过失不赔。收钱的有偿委托则一般过错即担责。
Q2：受托人没按我的指示办，后果谁承担？
受托人应当按照委托人指示处理委托事务，需要变更指示的应当经委托人同意；擅自变更导致损失的，责任由受托人承担。
Q3：委托代买彩票没出票，中奖损失能全额索赔吗？
难。彩票是射幸合同，受托人订立时无法预见中奖结果，赔偿受可预见性限制；同时委托人自认知晓规则风险的，自担主要责任，受托人按过错比例分担。
Q4：委托人能随时解除委托吗？
可以。民法典第九百三十三条允许委托人或受托人随时解除委托，但解除造成对方损失的，除不可归责于解除方的事由外，应当赔偿损失。
Q5：受托人垫付的费用能要回来吗？
可以。民法典第九百二十一条：受托人为处理委托事务垫付的必要费用，委托人应当偿还该费用并支付利息。受托人主张垫付费用的，要保留支出凭证。
做委托合同纠纷，我建议委托人在托人办事时把三件事写清楚：办什么事、报酬多少、怎么算办成——尤其是代购、代投资这类高风险事项，书面留痕比事后吵架有用。受托人这边，办不了就当场说，别收钱后拖着，明知办不成还收钱，无偿也脱不掉重大过失。赔偿数额上，先算"订立时能预见到多少"，再谈责任比例，别一上来就要全额，法院看的还是证据和预期。